La médiation intervient lorsqu’un conflit est avéré et que la communication entre les membres d'une équipe est rompue ou difficile. Elle vise à rétablir le dialogue et à trouver un accord satisfaisant pour tous, grâce à un médiateur neutre et impartial qui facilite l’expression des points de vue et guide le processus.

Ce dispositif s'adresse à une personne (salarié, manager, dirigeant) pour renforcer son identité professionnelle, ses postures, clarifier ses projets et surmonter ses difficultés. Il s’appuie sur des entretiens, questionnements et feedbacks, sur une durée de quelques semaines à plusieurs mois.

La supervision soutient les professionnels, notamment dans les métiers d’accompagnement, en les aidant à maintenir une posture éthique et à prévenir l’usure professionnelle. Elle se pratique en individuel ou en petit groupe, en explorant les ressentis et en questionnant l’impact personnel des situations vécues, guidée par un superviseur expérimenté.